Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la passation d’une commande ou l’exécution d’un paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord avec ces règles, l’utilisation des services peut être interrompue.

L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins quinze ans, ou aux mineurs disposant d’une autorisation délivrée par leur représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence résultant de données inexactes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants et éléments d’accès au compte doivent être conservés avec attention ; toute utilisation liée à une gestion inadéquate reste à la charge du titulaire du compte.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptions et informations relatives aux articles sont présentées avec attention ; toutefois, de légères différences peuvent apparaître entre les visuels affichés et les produits reçus.

Les montants et quantités confirmés sur la page récapitulative de commande constituent la référence applicable.

Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur en France (20 %) ainsi que les droits de douane.

La livraison s’effectue selon le principe DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les frais correspondants sont inclus dans le montant total et qu’aucun règlement supplémentaire n’est demandé à la réception.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la section Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois la transaction confirmée, la commande est intégrée dans le processus de préparation et d’expédition.

Les règlements sont effectués en euros (€) et peuvent être réalisés par carte Visa ou Mastercard.

Le traitement des paiements est confié à des prestataires respectant la norme PCI-DSS, avec transmission des données sécurisée par chiffrement TLS.

Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées.

Les modalités détaillées figurent dans la rubrique Mode de Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d’expédition

Après validation de la commande, l’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables.

Le délai d’acheminement estimé se situe entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les procédures douanières et l’organisation logistique.

La livraison est offerte pour toute commande atteignant 158,82 € ; pour un montant inférieur, des frais d’expédition de 8,20 € s’appliquent.

Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS et chaque envoi dispose d’un numéro de suivi.

Lorsque des frais supplémentaires résultent d’une adresse incorrectement renseignée, ceux-ci restent à la charge de l’utilisateur.

Des précisions supplémentaires figurent dans la Politique de Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l’expédition : une demande d’annulation accompagnée d’un remboursement intégral peut être introduite dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement.

Après l’expédition : l’annulation n’est plus possible ; la procédure de retour peut toutefois être engagée après la réception de la commande conformément aux règles applicables.

Une fois la demande de retour validée, la procédure de remboursement est généralement lancée dans un délai de un à trois jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent conduire à une réception effective des fonds dans une période d’environ dix à quinze jours ouvrables, selon le traitement de l’établissement financier.

Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement initial utilisé lors de la transaction (Visa ou Mastercard).

Les modalités complémentaires sont accessibles dans la Politique d’Annulation de Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de quatorze jours ouvrables après la réception des articles.

Après validation de la demande, une étiquette d’expédition prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont mises à disposition via un lien de téléchargement.

Les produits doivent être replacés dans un emballage approprié avant le retour, et l’étiquette fournie doit être apposée sur le colis.

L’étiquette prépayée reste valable pendant sept jours calendaires à compter de son émission et le colis doit être remis au transporteur indiqué durant cette période.

Après réception des articles retournés, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Des informations supplémentaires figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.

Ⅶ. Protection des données et vie privée

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des services sont collectées, telles que l’identité, l’adresse ou les informations de paiement.

La protection des informations repose sur le chiffrement TLS, des limitations d’accès ainsi que des contrôles réguliers.

Les personnes concernées disposent des droits d’accès, de rectification et d’effacement prévus par le RGPD.

Les cookies indispensables servent au fonctionnement du panier et du processus de paiement ; les cookies d’analyse ou de personnalisation ne sont activés qu’après consentement.

Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par la législation française.

En cas de différend relatif aux services et en l’absence d’accord amiable, la compétence revient aux juridictions françaises compétentes.

Ⅸ. Coordonnées de contact

Adresse : 7518 Lockwood Dr, Houston, Texas 77016, États-Unis

Téléphone : +1 (253) 447-8541

E-mail : client@pureserenitynest.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi :

Matin : 09:00 – 12:00

Après-midi : 14:00 – 18:00

Samedi :

Matin : 09:00 – 12:00

Après-midi : 14:00 – 16:00

Dimanche : Fermé