À Propos De Nous
Ⅰ. Principes de service
Expérience d’usage : les produits présentés sont sélectionnés selon des normes applicables en Europe et mis à disposition en tenant compte de leur fonctionnalité ainsi que de leur conception.
Transparence des procédures : la structure des prix demeure lisible et l’ensemble des frais applicables apparaît de manière identifiable lors de la consultation.
Information de suivi : entre la validation de la commande et la livraison, des données de suivi ainsi que des mesures de sécurité sont associées aux différentes étapes logistiques.
Ⅱ. Informations relatives aux achats
Transport et livraison : l’acheminement des commandes s’effectue avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, avec un système de suivi disponible. Les articles volumineux font l’objet d’une vérification de stabilité avant l’expédition et sont protégés par un emballage adapté.
Prix et fiscalité : les montants affichés reposent sur un mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid). La valeur indiquée comprend la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane correspondants, sans frais additionnels lors de la réception.
Retours et échanges : conformément aux règles applicables en France, une demande de retour ou de remplacement peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception des articles.
Ⅲ. Assistance aux utilisateurs
Délai de réponse : les demandes adressées au support reçoivent généralement une réponse dans un délai d’environ vingt-quatre heures.
Champ d’intervention : l’assistance concerne notamment les informations avant achat, la consultation de l’état d’une commande ainsi que l’accompagnement après la livraison.
Coordonnées de contact :
Adresse : 7518 Lockwood Dr, Houston, Texas 77016, États-Unis
Téléphone : +1 (253) 447-8541
E-mail : client@pureserenitynest.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi :
Matin : 09:00 – 12:00
Après-midi : 14:00 – 18:00
Samedi :
Matin : 09:00 – 12:00
Après-midi : 14:00 – 16:00
Dimanche : Fermé
Ⅳ. Données et sécurité
Le traitement des informations personnelles s’effectue conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les paiements ainsi que les données personnelles sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont exécutées par des prestataires tiers respectant la norme PCI-DSS.
Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées, et les cookies servent uniquement à faciliter la navigation et l’utilisation des fonctionnalités du site.
Ⅴ. Orientation générale
L’organisation des services et la sélection des produits visent à favoriser un environnement de vie confortable et fiable, avec une présentation claire des informations destinées aux utilisateurs.