Politique De Livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. La livraison couvre le territoire métropolitain français ainsi que les régions DROM-COM ; aucun envoi n’est réalisé vers des destinations situées hors de ces zones.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les montants sont calculés selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). La somme indiquée comprend la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane correspondants, sans règlement supplémentaire lors de la réception.

La livraison est offerte pour toute commande atteignant 158,82 € ; pour un montant inférieur, des frais d’expédition de 8,20 € s’appliquent.

Les montants affichés sur le site correspondent au coût total, sans frais dissimulés.

Ⅲ. Traitement et délais de livraison

Les paiements validés avant 18:00 sont confirmés le jour même ; ceux effectués après cette heure sont traités le jour ouvrable suivant.

Une fois le paiement vérifié, l’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables.

Le temps d’acheminement estimé varie entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation du transport.

Après l’envoi, un message électronique contenant un numéro de suivi et les informations logistiques associées est transmis.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS.

Chaque envoi dispose d’un service de suivi accessible en ligne.

Ⅴ. Réception et traitement des incidents

Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de prendre des photographies et de mentionner l’observation lors de la signature.

Lorsque la livraison est réceptionnée par une autre personne, la même procédure de vérification reste applicable.

En cas de dommage, de produit manquant, de retard ou d’erreur de distribution, une prise de contact avec le service d’assistance doit intervenir dans un délai de quarante-huit heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être envisagé.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou d’informations incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification ou annulation

Avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation accompagnée d’un remboursement peut être formulée dans un délai de soixante-douze heures.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour peut néanmoins être introduite conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Conditions de retour

Une demande de retour peut être déposée dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception des articles.

Les conditions détaillées figurent dans la section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la gestion de la livraison sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données respecte les exigences du RGPD et repose sur des mécanismes de chiffrement TLS ainsi que sur des contrôles d’accès.

Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Coordonnées de contact

Adresse : 7518 Lockwood Dr, Houston, Texas 77016, États-Unis

Téléphone : +1 (253) 447-8541

E-mail : client@pureserenitynest.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi :

Matin : 09:00 – 12:00

Après-midi : 14:00 – 18:00

Samedi :

Matin : 09:00 – 12:00

Après-midi : 14:00 – 16:00

Dimanche : Fermé